中國電信西部（重慶）科學(xué)城數(shù)字產(chǎn)業(yè)基地。重慶電信供圖
“十四五”時(shí)期，中國電信重慶公司（以下簡稱：重慶電信）勇?lián)ㄔO(shè)網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國、科技強(qiáng)國、數(shù)字中國和維護(hù)網(wǎng)信安全的國家隊(duì)和主力軍重任，聚焦5G、算力、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，持續(xù)升級(jí)云網(wǎng)供給與服務(wù)品質(zhì)，深度賦能產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型、城市治理與民生改善，構(gòu)筑起安全可信的云網(wǎng)融合新底座，交出了一份兼具戰(zhàn)略高度、產(chǎn)業(yè)深度與民生溫度的高質(zhì)量發(fā)展答卷。
錨定國家戰(zhàn)略
筑牢數(shù)字基建“硬核底座”
作為國家“東數(shù)西算”工程八大核心算力樞紐節(jié)點(diǎn)的重要參與方，成渝地區(qū)肩負(fù)著優(yōu)化全國算力布局、賦能區(qū)域協(xié)同發(fā)展的戰(zhàn)略使命。重慶電信順勢而為，以科學(xué)城、水土、巴南三大高標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)中心為核心支點(diǎn)，加速構(gòu)建“3+X+M”多層次、分布式算力網(wǎng)絡(luò)體系，為成渝地區(qū)數(shù)字經(jīng)濟(jì)躍升與新質(zhì)生產(chǎn)力培育筑牢算力根基。
其中，中國電信西部（重慶）科學(xué)城數(shù)字產(chǎn)業(yè)基地項(xiàng)目作為中國電信在成渝國家樞紐節(jié)點(diǎn)的重要布局，也是其智算戰(zhàn)略的關(guān)鍵承載點(diǎn)，集數(shù)據(jù)中心、智算中心、超算中心、研發(fā)辦公、運(yùn)營配套于一體的綜合性數(shù)字產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)，錨定綠色、低碳、敏捷、安全的數(shù)字產(chǎn)業(yè)基地標(biāo)桿定位，將打造為國內(nèi)領(lǐng)先的西部智算中心、云網(wǎng)融合新樞紐。
項(xiàng)目采用“雙機(jī)型冗余”制冷方案，配備變頻離心式與磁懸浮冷水機(jī)組各一臺(tái)，滿足一期全部散熱需求，并創(chuàng)新引入“四色管道管理體系”，提升運(yùn)維安全與效率。項(xiàng)目建成后，將有力支撐成渝地區(qū)雙城經(jīng)濟(jì)圈及西部陸海新通道的數(shù)字經(jīng)濟(jì)建設(shè)，助力重慶打造全國領(lǐng)先的數(shù)字產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新高地。
基地冷凍站。重慶電信供圖
同時(shí)，在“全域光網(wǎng)”與“千兆高地”雙戰(zhàn)略引擎驅(qū)動(dòng)下，重慶已整體邁入千兆光網(wǎng)時(shí)代。一張覆蓋城鄉(xiāng)、技術(shù)先進(jìn)、品質(zhì)卓越的光網(wǎng)絡(luò)全面建成，可支撐超過1500萬用戶高質(zhì)量接入，如同涌動(dòng)的數(shù)字血脈，深度滲透城市肌理與鄉(xiāng)村角落，為智慧城市、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字鄉(xiāng)村等各類場景提供堅(jiān)實(shí)承載，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)力。
融入?yún)^(qū)域大局
激活超大城市“數(shù)智動(dòng)能”
“十四五”時(shí)期，重慶全力推進(jìn)“數(shù)字重慶”建設(shè)與超大城市治理能力現(xiàn)代化，重慶電信主動(dòng)融入發(fā)展大局，圍繞“1361”總體架構(gòu)，在公共數(shù)據(jù)平臺(tái)、城市運(yùn)行中心、重點(diǎn)應(yīng)用等領(lǐng)域協(xié)同發(fā)力，打造了多個(gè)全國示范級(jí)數(shù)字化項(xiàng)目，充分彰顯了作為數(shù)字重慶建設(shè)中堅(jiān)力量的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
在重慶高新區(qū)數(shù)字化城市運(yùn)行和治理中心，巨大的智慧屏上，交通流量、環(huán)境監(jiān)測、應(yīng)急事件等數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)流轉(zhuǎn)，清晰呈現(xiàn)城市運(yùn)行脈搏，這正是重慶電信助力三級(jí)治理中心建設(shè)，賦能“數(shù)字重慶”的生動(dòng)實(shí)踐。該平臺(tái)不僅能夠?qū)崿F(xiàn)紅綠燈及路口帶電設(shè)備的云端智慧控制，還能讓信號(hào)自適應(yīng)調(diào)節(jié)，依據(jù)車流、擁堵指數(shù)實(shí)時(shí)優(yōu)化配時(shí)。為重慶超大城市治理實(shí)踐提供堅(jiān)實(shí)支撐，更以“重慶辨識(shí)度”的創(chuàng)新成果，在全國智慧交通建設(shè)中貢獻(xiàn)力量。
潼南區(qū)人民醫(yī)院聯(lián)合重慶電信打造的“潼心智”平臺(tái)，正以智能化手段重塑患者的就醫(yī)流程。在門診區(qū)域，智能導(dǎo)診終端支持患者通過輸入癥狀或選擇科室，快速獲得精準(zhǔn)的就診與掛號(hào)指引，全程僅需一兩分鐘；終端還針對(duì)老年患者進(jìn)行了優(yōu)化，提供大字體顯示與語音播報(bào)功能。檢查完成后，報(bào)告會(huì)第一時(shí)間推送至患者手機(jī)，并由AI附上通俗易懂的解讀，將專業(yè)指標(biāo)轉(zhuǎn)化為“是否正常”等清晰提示。在診室里，“潼心智”進(jìn)一步賦能醫(yī)生工作，首先通過智能語音識(shí)別，自動(dòng)采集、實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)寫，并分析醫(yī)患對(duì)話，自動(dòng)生成電子病歷；同時(shí)提供輔助診療、檢驗(yàn)檢查項(xiàng)推薦、用藥指導(dǎo)等智能應(yīng)用，減少錄入、書寫工作，讓醫(yī)生將更多時(shí)間留給診療本身，顯著提升了工作效率與醫(yī)療質(zhì)量。在醫(yī)院管理端，提供知識(shí)智能問答、財(cái)務(wù)報(bào)銷助手、票據(jù)智能識(shí)別等應(yīng)用。通過前沿AI技術(shù)解決醫(yī)務(wù)人員工作痛點(diǎn)、優(yōu)化患者就醫(yī)體驗(yàn)、提升醫(yī)院現(xiàn)代化管理水平。
患者使用“潼心智”智能導(dǎo)診進(jìn)行掛號(hào)。重慶電信供圖
依托云網(wǎng)融合核心優(yōu)勢與大數(shù)據(jù)、AI技術(shù)積淀，重慶電信早在2021年就成立了大數(shù)據(jù)和AI中心，作為重慶電信四大研發(fā)中心之一，肩負(fù)中國電信集團(tuán)公司“人工智能科技創(chuàng)新示范基地”與“數(shù)據(jù)要素產(chǎn)品孵化中心”的雙重使命，以創(chuàng)新為內(nèi)核構(gòu)建自主AI產(chǎn)品體系，推動(dòng)技術(shù)從實(shí)驗(yàn)室走向產(chǎn)業(yè)一線、民生場景。在通用辦公領(lǐng)域，智能辦公系統(tǒng)、智慧呼叫平臺(tái)及多模態(tài)數(shù)字員工等產(chǎn)品大幅提升工作效能與服務(wù)體驗(yàn)。這一技術(shù)賦能生態(tài)也持續(xù)向垂直領(lǐng)域深化，2025年12月，中國電信衛(wèi)健產(chǎn)業(yè)研究院重慶分院正式揭牌，既是“云改數(shù)轉(zhuǎn)智惠”戰(zhàn)略在西南區(qū)域的具象落地，更是重慶電信深化三醫(yī)行業(yè)數(shù)字化布局的關(guān)鍵舉措，標(biāo)志著企業(yè)在醫(yī)療健康數(shù)字化領(lǐng)域邁入專業(yè)化、體系化發(fā)展新階段，為區(qū)域醫(yī)療健康服務(wù)升級(jí)注入強(qiáng)勁動(dòng)能。
此外，重慶電信持續(xù)深化數(shù)字化治理應(yīng)用：打造智慧物業(yè)、城市內(nèi)澇治理等場景，實(shí)現(xiàn)AI積水識(shí)別準(zhǔn)確率超90%，推動(dòng)8個(gè)部門1452項(xiàng)業(yè)務(wù)“一網(wǎng)通辦”；承建全市森林防火監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建“監(jiān)測—預(yù)警—處置”一體化應(yīng)急體系；推出“公物倉在線”“渝食安”“巴渝治水”等平臺(tái)，助力公共服務(wù)精準(zhǔn)化；并通過“智慧監(jiān)獄”“渝農(nóng)牧”等項(xiàng)目，拓展司法、鄉(xiāng)村、殯葬等領(lǐng)域的智慧治理能力，全面支撐城市治理現(xiàn)代化進(jìn)程。
聚焦產(chǎn)業(yè)升級(jí)
驅(qū)動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展“向新躍升”
重慶正錨定“建設(shè)國家重要先進(jìn)制造業(yè)中心”目標(biāo)，堅(jiān)持工業(yè)立市、制造強(qiáng)市，“33618”現(xiàn)代制造業(yè)集群體系加速崛起。重慶電信立足數(shù)字優(yōu)勢，精準(zhǔn)賦能產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，讓產(chǎn)業(yè)升級(jí)的腳步更加堅(jiān)實(shí)。
在宗申動(dòng)力的智能化生產(chǎn)線上，智能機(jī)械臂精準(zhǔn)作業(yè)，AGV小車有序穿梭，高清攝像頭全天候巡檢——這背后，是重慶電信依托強(qiáng)大算力支撐，以5G、IPv6、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等新一代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)賦能傳統(tǒng)制造業(yè)的生動(dòng)實(shí)踐。作為重慶電信打造的“5G+工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”示范項(xiàng)目，宗申發(fā)動(dòng)機(jī)5G工廠構(gòu)建了以“有線+無線+5G”融合的360度立體網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，覆蓋生產(chǎn)全流程的智能化體系。
重慶電信工作人員為宗申動(dòng)力工廠調(diào)試網(wǎng)絡(luò)。重慶電信供圖
在鄉(xiāng)村振興一線，合川區(qū)二郎鎮(zhèn)萬畝稻蝦示范區(qū)正依托重慶電信的四情感知、視頻監(jiān)控、太陽能電磁閥及無人機(jī)等前端智能設(shè)備與中國電信自有軟件開發(fā)能力，搭建起功能完備的“稻蝦智管”平臺(tái)。該平臺(tái)覆蓋20余個(gè)產(chǎn)業(yè)大戶的4785畝農(nóng)田，實(shí)現(xiàn)了養(yǎng)殖過程的無人監(jiān)管與智能預(yù)警，不僅降低每畝人工成本，更提高了風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警效率，大幅減少偷盜蝦事件，徹底改變了過去“憑經(jīng)驗(yàn)、靠人力”的傳統(tǒng)模式。
合川區(qū)數(shù)智農(nóng)業(yè)服務(wù)平臺(tái)。重慶電信供圖
同樣的變革也正在重慶市北碚區(qū)興隆鎮(zhèn)新寨村悄然上演。依托重慶電信的數(shù)智技術(shù)，一座智慧種苗工廠在此建成，年產(chǎn)能達(dá)1.5億株。在這里，工人能遠(yuǎn)程完成灌溉、施肥與環(huán)境調(diào)控，作業(yè)效率較傳統(tǒng)人工提升60倍。從育苗到出產(chǎn)，全程智能化運(yùn)作，生動(dòng)展現(xiàn)了中國電信以數(shù)字技術(shù)賦能農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化、助推鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)升級(jí)的扎實(shí)成果。
堅(jiān)持以人為本
夯實(shí)民生服務(wù)“幸福根基”
重慶是一座充滿人情溫度的城市，“背簍專線”滿載溫情，“扁擔(dān)輪渡”駛向便利，“15分鐘高品質(zhì)生活服務(wù)圈”構(gòu)筑起居民觸手可及的日常美好——幸福正在這里不斷“出圈”。在重慶這座城市，重慶電信始終堅(jiān)守“以人為本”的理念，將用戶體驗(yàn)與服務(wù)普惠放在首位，讓數(shù)字時(shí)代的紅利惠及每一位市民。
網(wǎng)絡(luò)層面，重慶電信深入開展網(wǎng)絡(luò)升格與質(zhì)差整治，持續(xù)優(yōu)化重點(diǎn)區(qū)域網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)，讓通信連接更穩(wěn)定、覆蓋更廣泛。例如，面對(duì)重慶西站網(wǎng)約車區(qū)域高負(fù)荷、老舊光纜易受損、施工協(xié)調(diào)復(fù)雜等核心難題，重慶電信通過高層協(xié)調(diào)、技術(shù)優(yōu)化、路由調(diào)整等措施推動(dòng)系統(tǒng)整改，有效解決了該區(qū)域網(wǎng)絡(luò)信號(hào)不穩(wěn)的突出問題，切實(shí)履行了“民有所呼，我必有應(yīng)”的央企服務(wù)承諾。
重慶電信正在開展網(wǎng)絡(luò)升格與質(zhì)差整治。重慶電信供圖
服務(wù)層面，大力推進(jìn)智能化轉(zhuǎn)型，重慶電信將大模型應(yīng)用于客服體系，實(shí)現(xiàn)夜間智能接答與高頻場景精準(zhǔn)處理，逐步邁向“夜間零人工”高效服務(wù)模式；針對(duì)老年群體，重慶電信推出天翼智屏業(yè)務(wù)，圍繞陪伴、關(guān)愛與安全三大場景提供綜合性養(yǎng)老服務(wù)，整合通話、影音娛樂、AI陪伴聊天等陪伴功能，提供包括語音及人工問診、報(bào)告分析和用藥提醒在內(nèi)的健康關(guān)愛服務(wù)，并具備老幼看護(hù)、緊急語音呼救、遠(yuǎn)程開門、小區(qū)慧眼及社區(qū)公告推送等安全保障功能，全面滿足老年用戶的居家生活需求。
安全運(yùn)營層面，重慶電信構(gòu)建運(yùn)營+中臺(tái)+能力三層架構(gòu)，打造縱深與主動(dòng)防御體系，覆蓋終端、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)等多層安全能力，強(qiáng)化5G關(guān)基保護(hù)，并推出“量盾”“翼衛(wèi)”等創(chuàng)新安全產(chǎn)品與服務(wù)，為用戶帶來更加堅(jiān)實(shí)可靠的安全保障。
在賦能發(fā)展與服務(wù)民生的同時(shí)，重慶電信將社會(huì)責(zé)任深度融入城市發(fā)展脈絡(luò)，通過一系列公益項(xiàng)目與實(shí)際行動(dòng)，成為遍布山城的“溫暖坐標(biāo)”。
全市超過1700家“愛心翼站”全面覆蓋，自有廳及核心廳覆蓋率達(dá)100%。在這里，一杯熱水、一次充電、手把手的手機(jī)輔導(dǎo)、實(shí)用的防詐騙提醒等多項(xiàng)貼心服務(wù)，默默守護(hù)著老人、殘疾人等需要關(guān)懷的群體。
反詐工作中，重慶電信線上通過本網(wǎng)反詐模型攔截詐騙短信，借助預(yù)警短信成功勸阻上萬人；線下向反詐中心推送大量“打貓”線索，協(xié)助警方端掉多個(gè)詐騙窩點(diǎn)，查獲一批GOIP設(shè)備與電話卡，筑牢全民反詐“防火墻”。
重大活動(dòng)保障現(xiàn)場，重慶電信網(wǎng)絡(luò)安全團(tuán)隊(duì)始終堅(jiān)守，從智博會(huì)到春晚分會(huì)場，以專業(yè)能力實(shí)現(xiàn)“零事故、零風(fēng)險(xiǎn)”，為城市重要時(shí)刻保駕護(hù)航。
