全球技術(shù)研究和咨詢公司Gartner日前發(fā)布2012年十大重要的移動應(yīng)用，側(cè)重在平均銷售價格超過300美元的高端設(shè)備上。這些流行的移動應(yīng)用具有適應(yīng)移動環(huán)境的獨(dú)特功能，而不是網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的移動延伸。
Gartner研究總監(jiān)沈哲怡表示：“移動應(yīng)用將會是一個競爭激烈的市場領(lǐng)域，吸引眾多利益相關(guān)者的興趣。越來越多的移動應(yīng)用將在高端設(shè)備上定義用戶體驗(yàn)，此外，那些積極在平臺上整合創(chuàng)新應(yīng)用和技術(shù)的設(shè)備廠商將擁有競爭優(yōu)勢。”
移動應(yīng)用本身不僅能帶來良好收入（2012年最終用戶支出預(yù)期為159億美元），而且也能推動硬件銷售、廣告支出和技術(shù)創(chuàng)新。Gartner預(yù)計(jì)，品牌公司日益將市場營銷預(yù)算向移動渠道及具有尖端應(yīng)用的實(shí)驗(yàn)上轉(zhuǎn)移，以捕捉市場和銷售機(jī)會。那些與最新發(fā)展保持一致的公司和技術(shù)、服務(wù)提供商將使其產(chǎn)品脫穎而出，提升品牌形象、保持用戶忠誠度。
1.基于位置的服務(wù)（LBS）：位置是向用戶提供基于情境的服務(wù)的主要推動力之一。Gartner預(yù)計(jì)，到2014年，LBS消費(fèi)者用戶群總體將達(dá)到14億。LBS努力提供與用戶情境相一致的特性和功能，將用戶位置、個人喜好、性別、年齡、職業(yè)、意向等考慮進(jìn)去，從而提供了比基本定位服務(wù)更智能的用戶體驗(yàn)。Gartner分析師認(rèn)為，情境感知服務(wù)（Context-aware services）是移動應(yīng)用的一個關(guān)鍵趨勢，而位置是關(guān)鍵推動力。
2.社交網(wǎng)絡(luò)：移動社交網(wǎng)絡(luò)是Gartner追蹤的19個移動應(yīng)用中增長最快的消費(fèi)移動應(yīng)用。社交網(wǎng)絡(luò)平臺吸納日益增長的網(wǎng)絡(luò)信息流量。它們正在成為日益增長的信息、電子郵件流量、視頻、照片、游戲和電子商務(wù)的門戶、中轉(zhuǎn)樞紐及云存儲系統(tǒng)。隨著主流部署的推進(jìn)，全球社交網(wǎng)站將朝與使用開放式APIs的第三方共同提供服務(wù)的方向發(fā)展，而且很有可能演變?yōu)橐粋�基礎(chǔ)設(shè)施提供商，扮演數(shù)據(jù)倉庫的角色，提供用戶數(shù)據(jù)并訪問更面向消費(fèi)者的品牌。
3.移動搜索：可視化搜索通常是與產(chǎn)品搜索相關(guān)聯(lián)的，以進(jìn)行價格比較或了解產(chǎn)品信息。為了使移動搜索達(dá)到新水平，應(yīng)用允許用戶基于諸如撥打電話或預(yù)訂、購買機(jī)票、訂購等結(jié)果采取相應(yīng)行動。Gartner建議搜索提供商圍繞手機(jī)建立體驗(yàn)，在給定的短時間內(nèi)，允許用戶訪問即時結(jié)果并采取行動。移動設(shè)備廠商應(yīng)與有前途的搜索提供商結(jié)成伙伴或?qū)⑵洳①徱哉霞夹g(shù)，最好在平臺層上整合，以提供差異化的用戶體驗(yàn)。
4.移動商務(wù)：當(dāng)今，移動商務(wù)是電子商務(wù)的延伸，但是在更小的外形里擁有更簡化的體驗(yàn)。然而，在未來的兩年，Gartner預(yù)計(jì)將出現(xiàn)獨(dú)特的移動功能，例如商店的“Check in”功能將提醒零售商你在哪里，或簡單地通過拍攝商品與實(shí)體店中的條形碼的照片，并將其放在購物車中而完成添加商品的功能。未來，Gartner預(yù)計(jì)，隨著HTML5開始部署，更豐富的移動商務(wù)功能將從本地應(yīng)用擴(kuò)大到移動瀏覽器上，盡管這將會在比較晚的階段發(fā)生。
5.移動支付：盡管2011年開始生產(chǎn)的高端手機(jī)里包括近距離通信（NFC）支付，Gartner并不認(rèn)為到2015年以前這將成為主流趨勢。為了獲得消費(fèi)者，支付解決方案提供商需要為用戶解決易于使用的問題并為消費(fèi)者解決易于執(zhí)行的問題，而不會影響安全性。他們也需要提升用戶意識，擴(kuò)大服務(wù)范圍并強(qiáng)調(diào)易用性以吸引最終用戶。
6.情境感知服務(wù)：情境感知服務(wù)通過使用個人興趣、意向、歷史、環(huán)境、活動、日程表、優(yōu)先事項(xiàng)、聯(lián)系和偏好等信息，提供改進(jìn)的用戶體驗(yàn)以預(yù)見用戶的需求并積極提供最適當(dāng)?shù)膬?nèi)容、產(chǎn)品或服務(wù)。移動運(yùn)營商與手機(jī)制造商一起應(yīng)提供包括電話查詢、繪圖、廣告和隱私控制等更多的位置服務(wù)。
7.目標(biāo)識別（OR）：高端設(shè)備擁有增強(qiáng)傳感器和處理能力，使復(fù)雜的應(yīng)用能夠識別包括特定感興趣對象在內(nèi)的用戶環(huán)境，由于OR提供一個易于使用的界面，到2012年，更多具有增強(qiáng)功能的應(yīng)用將會上市。當(dāng)OR功能與比較傳統(tǒng)的應(yīng)用功能相結(jié)合的時候，用戶將把照相機(jī)和其他設(shè)備傳感器作為通信工具，提供先進(jìn)的搜索功能和大量豐富的娛樂功能等。
8.移動即時通信（MIM）：Gartner預(yù)計(jì)，MIM將吸引消費(fèi)者采用由像Skype這樣頂級的OTT服務(wù)提供商提供的統(tǒng)一通信客戶新類型的業(yè)務(wù)。這些服務(wù)提供商正在威脅著傳統(tǒng)的通信服務(wù)提供商的語音收入。那些考慮將MIM納入其新產(chǎn)品的公司應(yīng)考慮將MIM和其他諸如位置和狀態(tài)等類型的通信產(chǎn)品進(jìn)行整合，但要謹(jǐn)慎發(fā)展像社交網(wǎng)絡(luò)活動聯(lián)盟等其他功能。
9.移動電子郵件：智能手機(jī)通過現(xiàn)有電子郵件的低成本移動服務(wù)擴(kuò)展等一系列技術(shù)改進(jìn)來推動移動電子郵件的普及。Gartner預(yù)計(jì)，全球移動電子郵件用戶數(shù)將從2009年的3.54億發(fā)展到2014年的7.13億，占全球移動用戶群的10.6%。電子郵件地址是個人化且極其棘手的問題，因此運(yùn)營商、電子郵件服務(wù)提供商和OTT服務(wù)提供商有機(jī)會鎖定消費(fèi)者。技術(shù)和服務(wù)提供商應(yīng)考慮如何才能使消費(fèi)者容易地使用其所屬的移動電子郵件服務(wù)以確保與顧客長期的服務(wù)關(guān)系。
10.移動視頻：擁有較大屏幕的手機(jī)和平板電腦為視頻消費(fèi)提供理想平臺。Gartner認(rèn)為，運(yùn)營商和內(nèi)容提供商在未來的幾年會推動移動視頻的使用。手機(jī)運(yùn)營商應(yīng)與YouTube和其他流行的視頻提供商合作，以便用戶能在其手機(jī)上復(fù)制上網(wǎng)行為，而移動設(shè)備制造商應(yīng)在其高端設(shè)備上整合高清和3D功能，尋求預(yù)先安裝或通過移動應(yīng)用商店免費(fèi)下載等捆綁內(nèi)容。
