隨著智能設(shè)備的普及和網(wǎng)絡(luò)帶寬的快速提升，人們越來越習慣使用視頻來傳遞信息和相互交流。視頻已經(jīng)逐步成為人們生活不可分割的一部分。據(jù)不完全統(tǒng)計，當前移動視頻業(yè)務(wù)流量已經(jīng)占據(jù)了全球移動網(wǎng)絡(luò)流量的50%以上。
“春江水暖鴨先知”。視頻時代來臨，運營商中的佼佼者已經(jīng)感知到了視頻業(yè)務(wù)的魔力。無論是我國運營商四川電信推出的“012”戰(zhàn)略，還是西班牙TEF宣布“到2020年，TEF將成為一個視頻公司”……都標志著運營商重新認識到了視頻業(yè)務(wù)的價值，其不再僅僅是附庸于寬帶網(wǎng)絡(luò)上的增值業(yè)務(wù)，而是將成為運營商的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)和未來戰(zhàn)略，驅(qū)動運營商的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和持續(xù)增長。
“視頻”是運營商駛向未來的船票
微信被喻為騰訊進軍移動互聯(lián)網(wǎng)的船票，是構(gòu)建騰訊“連接”戰(zhàn)略的基礎(chǔ)核心產(chǎn)品/業(yè)務(wù)。盡管微信本身可能不會直接為騰訊獲得收入現(xiàn)金流，但微信強大的用戶連接能力，樹立了其在騰訊龐大的業(yè)務(wù)體系中的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)地位。
隨著OTT廠商破壞性的崛起，運營商的核心業(yè)務(wù)——語音和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的收入和利潤正在被不斷侵蝕。視頻作為人們在未來信息社會的主要交流方式，具有天然的用戶連接能力，這確定了視頻將繼語音和數(shù)據(jù)之后成為電信運營商不可或缺的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)。或者說，“視頻”是運營商駛向未來的船票。特別是4K/8K視頻，將成為引爆運營商管道價值的導(dǎo)火索，讓運營商擁有絕佳的戰(zhàn)略機會點，打破自身被管道化/收入增長乏力的噩夢。
視頻為什么是運營商駛向未來的船票？視頻將給運營商帶來哪些長期價值？
視頻是運營商面向未來體驗經(jīng)營的連接器。用戶體驗是打動用戶消費的第一要素。傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)管道經(jīng)營的思路已經(jīng)無法滿足面向未來的體驗經(jīng)營的需要，而視頻能夠與運營商核心的管道要素有效粘合在一起，從而有能力為用戶呈現(xiàn)最佳體驗，并實現(xiàn)對用戶的連接和商業(yè)的成功。
視頻是未來運營商連接產(chǎn)業(yè)生態(tài)的粘合劑。可以預(yù)見，視頻將充斥在各行各業(yè)，無論是文化娛樂產(chǎn)業(yè)，還是通信溝通方式，以及蓬勃發(fā)展的行業(yè)視頻應(yīng)用。面向未來，運營商如何才能將自己的服務(wù)不斷滲透到各行業(yè)生態(tài)中？視頻將是連接運營商能力與各種產(chǎn)業(yè)生態(tài)的粘合劑。
視頻是激活運營商管道資產(chǎn)，并使其價值最大化的催化劑。有數(shù)據(jù)表明，全球運營商的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)增速正在逐年放緩，運營商移動寬帶和固定寬帶業(yè)務(wù)逐漸進入到價格競爭的紅海。4K/8K視頻的出現(xiàn)，將讓運營商找到價值“抓手”和突破口，通過視頻體驗，重新呈現(xiàn)管道的差異化價值。
融合平臺支撐視頻業(yè)務(wù)價值跨越
圍繞著視頻基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，運營商需要構(gòu)建5大供應(yīng)體系，包括產(chǎn)品供應(yīng)體系、技術(shù)供應(yīng)體系、內(nèi)容/新業(yè)務(wù)供應(yīng)體系和運營運維支撐體系。
當視頻的業(yè)務(wù)定位發(fā)生變化后，支撐視頻業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施體系建設(shè)思路也需要進行相應(yīng)的轉(zhuǎn)變：對視頻為基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的運營商而言，建設(shè)以體驗為中心、基于先進的可持續(xù)發(fā)展的架構(gòu)，確保新業(yè)務(wù)的上線速度，同時支持運營商提升經(jīng)營能力，穩(wěn)定而又可靠和安全的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，是必須要考慮的幾大要素。
最佳體驗競爭力
用戶需要什么樣的視頻體驗？華為用戶設(shè)計中心聯(lián)合業(yè)界著名分析機構(gòu)Ovum共同在中國、美國、法國、印尼和巴西進行的用戶調(diào)研顯示，用戶對最佳視頻業(yè)務(wù)體驗的需求主要表現(xiàn)在以下3個方面。
交互質(zhì)量：用戶調(diào)查發(fā)現(xiàn)，用戶收看電視時使用最頻繁的功能是查看節(jié)目單和換臺，而在使用該功能時最關(guān)注的體驗是系統(tǒng)交互響應(yīng)速度。業(yè)界有兩個非常有名的理論：一是3秒跳出理論，即用戶在瀏覽或者使用一個功能時，如果等待時間超過3秒，用戶將100%離開此業(yè)務(wù)體驗；二是700毫秒痛覺感應(yīng)理論，是指人體皮膚接觸物體的感覺時間是700毫秒，當操作按鍵在700毫秒內(nèi)響應(yīng)時，人體會認為是及時的響應(yīng)。因此，在進行系統(tǒng)交互性能設(shè)計時，系統(tǒng)性能至少要超過3秒理論，而向700毫秒理論逼近，從而為用戶提供真正的極致體驗。
目前，華為視頻解決方案能夠提供真正的交互零等待最佳性能，具備EPG瀏覽無等待（<0.5秒）、換臺無等待（<0.7秒）和播放無等待（<1秒）。
內(nèi)容質(zhì)量：對用戶而言，內(nèi)容質(zhì)量分為內(nèi)容豐富度和內(nèi)容品質(zhì)兩部分。首先，在運營商構(gòu)建自己的內(nèi)容供應(yīng)鏈時，需要從源頭確保內(nèi)容的品質(zhì)。針對不同的分辨率在不同屏幕上都要構(gòu)建不同的質(zhì)量標準體系。目前，整個行業(yè)還缺乏統(tǒng)一的視頻質(zhì)量衡量體系，為此華為聯(lián)合ITU共同構(gòu)建了下一代視頻質(zhì)量衡量標準——U-vMOS體系，可以有效幫助運營商對內(nèi)容質(zhì)量進行風險管理和控制。其次，運營商除了需要構(gòu)建統(tǒng)一的內(nèi)容品質(zhì)控制體系之外，也需要構(gòu)建新型的內(nèi)容供應(yīng)渠道，從而使自身內(nèi)容快速豐富化。
華為Digital Incloud視頻聚合計劃能夠幫助運營商一站式快速解決內(nèi)容短缺問題。
播放質(zhì)量：ITU-T在2011年12月發(fā)布的Y.1541技術(shù)報告中定義：好的播放質(zhì)量是指在4個小時的視頻播放過程中沒有視頻質(zhì)量損傷。要實現(xiàn)這一極致視頻播放質(zhì)量，ITU-T對網(wǎng)絡(luò)也提出了極致要求，就是丟包率小于0.1%，抖動小于50毫秒。華為在實際項目中發(fā)現(xiàn)，運營商要構(gòu)建滿足這一標準的網(wǎng)絡(luò)，其投資成本會非常高昂。那么，如何有效達成上述極致體驗?zāi)兀窟@就要求視頻業(yè)務(wù)平臺提供商增加新的技術(shù)，以確保即使在中等網(wǎng)絡(luò)條件下也能夠提供相應(yīng)的極致體驗保證。
華為FEC+RET解決方案可以幫助運營商有效降低對網(wǎng)絡(luò)的要求，網(wǎng)絡(luò)丟包能夠容忍最大到1%，網(wǎng)絡(luò)抖動容忍最大到1300毫秒。
開放集成、快速業(yè)務(wù)上線
當視頻成為運營商的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)和未來用戶的聯(lián)接器時，運營商將會成為一個super-aggregator，其基礎(chǔ)業(yè)務(wù)平臺的開放集成能力將至關(guān)重要。運營商只有具備靈活開放的系統(tǒng)架構(gòu)和集成能力，才能保證產(chǎn)品/服務(wù)具有長久的生命力。如何才能實現(xiàn)與各種產(chǎn)業(yè)的快速集成？如何才能快速響應(yīng)頻繁變化的用戶需求？將成為運營商經(jīng)營視頻業(yè)務(wù)的關(guān)鍵挑戰(zhàn)之一。要解決這個問題就需要運營商構(gòu)建面向未來的開放業(yè)務(wù)平臺架構(gòu)，其核心特點包括：模塊解耦、業(yè)務(wù)特性可獨立生長、可云化部署且支持海量用戶的線性擴容，以及提供外部集成框架，以支持第三方ISV/DSV對EPG/UI/OTT client的開發(fā)。
打造體系化運營和運維能力，支撐業(yè)務(wù)規(guī)模發(fā)展
什么是體系化運營和運維能力？與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)相比較，主要表現(xiàn)3個不同的特征上。
設(shè)備管理自動化：運營商需要構(gòu)建能夠管理全網(wǎng)設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)管理能力；同時，提供自動化的工具，例如支持一鍵遠程OS批量安裝、一鍵遠程軟件補丁升級和一鍵定期巡檢等，從而極大地提高日常運維中的效率。
故障定界可視化：視頻業(yè)務(wù)是一個全流程業(yè)務(wù)，當用戶保障時，如果不能快速進行問題定界，就需要安排多個工種的工程師提供上門服務(wù)，這將造成運維成本的急劇上升。解決這個問題的根本要素是建設(shè)一套端到端的可視化問題定界系統(tǒng)，當用戶在呼叫中心保障時，系統(tǒng)能夠提示呼叫中心該故障可能引起的邊界，以及該問題是網(wǎng)絡(luò)問題還是系統(tǒng)平臺問題，從而在故障派單時能夠準確進行，從而提升運維效率。
運營決策智能化：智能化決策的核心是數(shù)據(jù)。運營商需要構(gòu)建一套圍繞視頻業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)分析平臺，基于大數(shù)據(jù)技術(shù)實現(xiàn)對內(nèi)容和用戶的標簽化運營，實現(xiàn)對業(yè)務(wù)、內(nèi)容和用戶的深度理解與認知，才能更加精細化地進行視頻業(yè)務(wù)運營，提升業(yè)務(wù)盈利能力。
提供安全、可靠的業(yè)務(wù)服務(wù)
為海量用戶提供安全、可靠的業(yè)務(wù)是運營商一直以來的訴求，而相比OTT廠商，運營商業(yè)務(wù)的安全、可靠特質(zhì)也是用戶選擇其作為視頻服務(wù)提供商的重要影響因素。與此同時，當運營商為千千萬萬的家庭用戶提供視頻服務(wù)時，一旦出現(xiàn)大面積停服問題，其造成的社會影響也將給運營商的品牌聲譽帶來無法估量的損害。因此，運營商在建設(shè)千萬級視頻業(yè)務(wù)平臺時，需要根據(jù)視頻業(yè)務(wù)的特征充分考慮業(yè)務(wù)的可靠性問題，包括：視頻業(yè)務(wù)源的備份、視頻業(yè)務(wù)故障分區(qū)域容災(zāi)機制、視頻業(yè)務(wù)多級容災(zāi)機制、在不影響業(yè)務(wù)情況下的視頻業(yè)務(wù)升級多窗口維護機制，以及安全機制，包括操作系統(tǒng)安全加固機制、用戶敏感信息不加密機制。
大視頻時代來臨，視頻創(chuàng)造美好生活
隨著4K產(chǎn)業(yè)鏈不斷成熟，2016年已經(jīng)成為4K規(guī)模商用元年，通過4K的極致用戶體驗，讓人們足不出戶即可享受影院級的視聽質(zhì)量。不久的將來，隨著VR/AR技術(shù)的快速發(fā)展，視頻將為人們帶來虛擬現(xiàn)實的極致沉浸式體驗，成為聯(lián)接人與人之間的紐帶。“接天蓮葉無窮碧，映日荷花別樣紅”，你能想象帶上VR眼鏡就可以體驗到西湖美景的點滴嗎？大視頻時代已經(jīng)到來，視頻將創(chuàng)造更加美好的生活。
