隨著技術的不斷進步、需求的日益提高，通信也已從原來的電話進入了信息化通信時代，越來越多的通信工具、通信手段不斷地應用到各行各業，是我們生活、工作和學習的必然組成部分。
但各種花樣繁多的通信方式和日益高漲的通信需求，使得傳統的語音通信已遠遠不能滿足各行業企業的需求，公司網站、呼叫中心、OA（ERP、CRM）、短信中心、視頻會議等等也都不可或缺。但彼此之間相互獨立，今天裝了這個，明天又買那個，桌上終端一大堆，管理維護也麻煩，資源不能共享。無法作為協調一致的整體貫穿在工作流程中，既損害了溝通的效果降低了工作效率，也給企業行業帶來了不小的通信成本和工作效率低等問題。
在行業企業信息化的大思路下，上海思巴得信息科技有限公司以MS3000IP多業務通信系統為基礎適時推出了面向行業企業的更先進、更靈活、更經濟、更具競爭實力及最全面的綜合通信完全解決方案――“協同通信”，解決了上述問題。一個統一的平臺，集成了企業、專網所需要的所有通信工具，融合了用戶的所有通信需求，拓展了更多新的業務。所以，“協同通信”是企業、專網通信發展的必然趨勢。協同通信圖解如下：
特點優勢：
1. 高效率
– 將通信與OA、ERP、CRM等商業應用集成，精簡業務流程，提高員工工作效率，減少錯誤幾率，從而改善企業業績、支持業務連續性；
2. 多業務
– 融合豐富的業務功能（在線客服、信息中心、呼叫中心 、企業總機等）從而有效提升企業形象，簡化企業內部工作流程，提高整體工作效率。
– 集成企業即時通信用于企業內部的網上辦公、信息互動；P2P聊天、網上會議、文件共享等。
– 開放的業務接口集成視頻會議等猶如面對面交流。
3. 互動性強
– 實現各種通信方式及商務/管理應用的整合，增強在地理上分散的員工、客戶、合作伙伴之間的互動，使其間進行及時有效的相互交流與協作。
4. 通信成本低
– 實現異地內部零通話費及IP長途，從而降低通信費用。
5. 易于管理維護
– 對流動性強、遠程工作的用戶群提供移動性支持；
6. 管理費用低
– 系統的全面、靈活、便捷的綜合管理，降低了管理費用。
7. 低設備投資
– 利用原有基礎設施，有效保護原有通信設備的投資，并使其有機融入新的通信及管理服務體系，降低硬件投資成本。
– 利用IP網傳輸語音、視頻和數據， 節省組網費用。
8. 易于擴充新業務
– 能迅速創建新應用和新業務，以支持嶄新的商業環境
