奠定良好的ERP的教育基礎(chǔ)是至關(guān)重要的。如果實施ERP出現(xiàn)什么挫折，幾乎可以肯定的說是出自人的問題，而不是計算機(jī)的程序問題或技術(shù)上的其他問題。
一個廣泛的、安排得當(dāng)?shù)慕逃缬媱澞茴A(yù)防許多問題的出現(xiàn)，因為這樣的計劃把ERP的重點放在了應(yīng)該強(qiáng)調(diào)的地方，即把系統(tǒng)的重點放在即將開始使用系統(tǒng)的人的身上。使用ERP最成功的企業(yè)是通過把人送到企業(yè)以外的學(xué)習(xí)班學(xué)習(xí)，并對留在企業(yè)內(nèi)的人提供教育課程等途徑來完成教育計劃。
在ERP實施中最先接受教育的應(yīng)該是總經(jīng)理和上層的經(jīng)理。因為他們的領(lǐng)導(dǎo)對ERP的成功是絕對關(guān)鍵的。教育計劃為他們準(zhǔn)備了需要掌握的原則，以便他們在安裝和使用ERPI中應(yīng)用。
有些企業(yè)把實施ERP的責(zé)任局限在生產(chǎn)和庫存控制的負(fù)責(zé)人和少數(shù)幾個其他經(jīng)理的身上，而沒有上層領(lǐng)導(dǎo)的參與。因此，他們的ERP系統(tǒng)冒了不必要的嚴(yán)重風(fēng)險。系統(tǒng)不能實現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)，人們很快失去了興趣。更糟的是，當(dāng)經(jīng)理要使用這種科學(xué)管理工具的時候，他們失去了ERP這他們提供的寶貴的管理良機(jī)。
因此，加強(qiáng)對管理人員的培訓(xùn)，培養(yǎng)業(yè)務(wù)人員對ERP的認(rèn)識是很重要的，要從分析、判斷、管理控制的角度去培訓(xùn)，對于從事不同工作的對象需要提供不同的培訓(xùn)計劃，同時，也要加強(qiáng)系列化的培訓(xùn)教育，培訓(xùn)貫穿在整個實施過程中，培訓(xùn)、培訓(xùn)、再培訓(xùn)是實施ERP系統(tǒng)的必要手段。
有關(guān)培訓(xùn)對象、培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)時間如表2.1所示。更詳細(xì)的培訓(xùn)內(nèi)容，我們將在第下以節(jié)予以介紹，但是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者必須認(rèn)識到培訓(xùn)對于ERP成功實施的重要意義。
| 培訓(xùn)對象 |
培訓(xùn)內(nèi)容 |
培訓(xùn)時間 |
| 高層管理人員 |
ERP原理及實施方法 |
系統(tǒng)實施前 |
| 中層管理人員和業(yè)務(wù)員 |
ERP原理 ERP實施方法 ERP模塊操作 |
系統(tǒng)實施前及實施中 |
| 計算機(jī)技術(shù)人員 |
ERP系統(tǒng)軟硬件操作 |
系統(tǒng)實施前 |
2.1 培訓(xùn)計劃表
經(jīng)過培訓(xùn)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)除了要對ERP有個全面的認(rèn)識外，還必須認(rèn)識到以下幾點：
1、ERP項目具有長期性、艱巨性、復(fù)雜性、階段性的特點。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須時刻保持清醒的頭腦。
2、咨詢、監(jiān)督、培訓(xùn)貫穿ERP從立項到實施的始終，它們直接關(guān)系到ERP項目實施的質(zhì)量，甚至成敗。
3、必要的資金保證。資金不足而倉促上馬的唯一結(jié)果是浪費(fèi)更多的資金。
