11月19日至22日,2024年世界互聯網大會烏鎮峰會在浙江烏鎮舉行。這個青磚黛瓦的江南水鄉再度云集全球各行精英,他們將以“擁抱以人為本、智能向善的數字未來——攜手構建網絡空間命運共同體”為主題,碰撞智慧,凝聚共識。作為數字信息運營服務國家隊、數字技術融合創新排頭兵,中國聯通同樣帶著新技術、新成果、新應用來到烏鎮,既保障辦展,又亮相參展,在白墻黑瓦與小橋流水間,依靠聯通好服務與聯通好網絡,交出一份“好答卷”。
烏鎮世界互聯網大會現場
網絡向新 信號升格新體驗
在烏鎮,未來的網絡走進現實,流暢的網絡觸手可及。本屆互聯網大會,中國聯通嘉興市分公司持續對烏鎮網絡補強升級,已累計出動保障人員1172人次,投入保障車輛392輛次,新增了5G雙載波小區120余個、4G雙載波小區90余個,以及10余處宏微站,核心保障區域的平均網絡速率已達880Mbps,進一步提升了網絡質量和用戶體驗。此外,中國聯通嘉興市分公司還完成了桐鄉區域30條重保電路的巡檢、全市范圍內6407公里光纜線路巡檢,重點聚焦昌盛、洪興及烏鎮3個核心機房,并對18個光交進行了詳細排查。為大會新增了12條電路和專線,并現場支持了車路云和桐享網等方案的實施與開通,為大會的通信保障工作奠定了堅實基礎,全力護航大會高標準、高質量完成。
在現場進行網絡保障的中國聯通工作人員
技術向新 智能發展新態勢
AI能力 為新質發展撐起“數智”基座
在本屆世界互聯網大會期間,中國聯通烏鎮智算中心(一期)宣布投入使用。烏鎮智算中心總投資約10億元,共規劃三期,機架數880個,規劃算力為2000P。該中心以人工智能計算任務為主,不僅計算速度快,更能夠“做決策”,為當地的“車路云一體化”建設提供更加堅實的基礎數字基座,而這只是中國聯通AI能力的一個縮影。本屆大會上,聯通多項AI能力的展出引來廣泛關注。
中國聯通烏鎮智算中心
中國聯通勇擔國家重任,建設了一張先進的算力智聯網(AINet)。一方面以網強算,實現超強運力,打通東西部數據“大動脈”;另一方面以網賦智,實現泛在連接,構建中心到邊緣數據通道,拓展近500個邊緣節點,讓AI觸達更多場景,惠及更多客戶。中國聯通算力智聯網通過“IP+光”融合,打造新質運力,與通智一體構建的新質算力深入協同,使能新質腦力,以網強算、以算賦業,實現“AI賦能網絡”和“網絡賦能AI”的有機融合。
此外,中國聯通還在加快建設G.654E“新八縱八橫”骨干光纜網,適配超高速傳輸網絡。圍繞國家樞紐、重要節點搭建雙平面立體組網的400G全光智算網絡,并具備升級至800G的網絡能力。通過部署400G智算網關,應用SRv6、新型協議等下一代互聯網關鍵技術,加強網絡與業務感知能力。這張更大帶寬、更低時延、更高吞吐和更高可靠的算力智聯網,能夠實現樞紐/區域/邊緣算力智聯、400G端到端高速傳送、一跳直達、多重保護協同等核心能力,為“西訓東推”“中訓邊推”等智算業務場景提供海量數據高速可靠傳送通道,為用戶提供無處不在的全光算力接入服務,推動網絡空間創新發展、安全發展、普惠發展。
中國聯通的視聯網依托強大的5G和寬帶網絡基礎,通過云網端的深度融合,實現了物聯網可視化的全新飛躍,于此基礎上聯通創新性提出的“視聯城市”理念,則致力于與各地政府攜手,共同打造智慧視聯城市、數字視聯鄉村和互動視聯文旅。
聯通還率先提出AI路由器技術發展演進理念,將AI技術引入到路由器設備層,攜手華為共同發布了《AI原生路由器白皮書》,為網絡運維與服務提供智能化支撐。
中國聯通AI原生路由器原型樣機展板
AI應用 為千行百業描繪智慧未來
許多參加大會的嘉賓在進入場館之前就看見的實時巡防電子狗,就是聯通AI應用的一個具象化體現。從智能制造到交通出行,從政務服務到文化旅游,從醫療教育到社區養老,聯通AI應用形態千變萬化,助力千行百業。
中國聯通工作人員正向參觀者介紹巡防電子狗
AI賦能的客戶服務,既可以為聯通用戶提供高效、貼心、精準的新智能服務,也可以為聯通客服人員提供多項AI能力,幫助他們更好地解決客戶訴求。例如人機協同工作臺,整合了全渠道數據資源,利用中國聯通元景客服大模型和大數據技術,針對海量話務內容與知識庫數據進行模型訓練及微調,融合了后臺工具能力和一線服務經驗,重點實現了“客戶洞察、極簡受理、多維查詢、智能交互、交叉營銷、工單運營”六項核心能力,助力一線服務人員智能、高效、便捷的解決客戶訴求。
AI賦能的低空經濟構建了“端網云安智”低空產業體系,打造智慧低空應用平臺與低空安全監管平臺兩大核心平臺產品,支撐低空經濟高質量發展。
AI賦能的文化旅游則以大數據和人工智能等技術優勢,開展技術創新和產品復制推廣工作,打造了黃山智慧景區、“中華器靈”元景大模型應用和三俗文化大數據庫等一系列典型示范,持續為人民美好生活和文化強國建設貢獻科技力量。
此外,AI賦能服裝產業鏈、AI賦能數字政務、AI賦能工業互聯網等一系列聯通創新成果也都在本次展會中亮相。
服務向新 溫暖服務新體驗
小古鎮辦大盛會,2014年起,世界互聯網大會烏鎮峰會永久會址在這里“落戶”,烏鎮的街頭巷尾總計迎接了170多個國家和地區的參會嘉賓。本屆世界互聯網大會,中國聯通的一支專業化服務保障團隊與兩項專屬服務舉措,也讓來自世界各地的朋友們都能享受到便捷、安全、溫暖的全方位服務。
中國聯通嘉興市分公司保障團隊對嘉興地區的干線光纜、通信節點機房及互聯網大會重點保障站點進行了全面細致的巡檢。在大會開始前,聯合開展世界互聯網大會應急通信保障演練,各專業小組在現場模擬了不同故障的搶修場景,為大會的通信保障工作奠定了堅實基礎。
在服務舉措上,一方面烏鎮營業廳在大會期間延長服務時間,并設置雙語專席,為外國朋友提供雙語服務,營業廳的愛心驛站也持續提供免費休息場所、飲用水、愛心藥箱等服務。另一方面,中國聯通10010客服熱線7*24小時提供中英文雙語服務,視頻客服也在7*9小時內提供專項受理、推薦服務。
中國聯通智慧客服南方一中心世界互聯網大會專席
營業廳雙語專席
烏鎮峰會已成功舉辦十年。過去十年,在烏鎮相約,未來十年,繼續從烏鎮啟航。面對新一輪科技革命和產業變革的巨大機遇,中國聯通持續改善升級聯通好服務、好網絡、好產品,把握數字化、網絡化、智能化發展大勢,加快發展新質生產力。匯聚涓滴之力,生發智慧之勢,越來越多的聯通智慧、聯通方案,正在從烏鎮走向世界。
