通信界訊 在很多人印象里，裝修、選家電是一件麻煩事。但如果有這樣一家店，可以從裝修施工到家電配套一步到位，又會有多少人買賬呢？海爾智家給出了真實數(shù)據(jù)。
據(jù)統(tǒng)計，海爾智家北京001體驗中心內(nèi)的三翼鳥場景品牌，開業(yè)50多天已達成2600多萬銷售額。
從絕對值來看這個數(shù)據(jù)并不算大，但解構之后就會發(fā)現(xiàn)，常規(guī)家電零售占比只有約37.5%，而其余的62.5%則是由非傳統(tǒng)的家居零售、生態(tài)零售所構成。其中還有局改用戶數(shù)，總計23位。
在海爾智家的店里，為什么會有家居零售？生態(tài)零售和局改用戶又是什么？
實際上，在這個“小”數(shù)字背后，一個指向未來的龐大布局呼之欲出：物聯(lián)網(wǎng)時代，海爾智家正在場景方案、生態(tài)融合、局改煥新等方面重構傳統(tǒng)行業(yè)模式，為新時代用戶體驗升級做出大膽嘗試。
37.5%和62.5%的背后，海爾智家正撕下家電企業(yè)標簽
說起海爾智家到底在做什么，我們可以先拋一個例子：如果要買一包鹽，去樓下小賣部就可以。但如果要布置一場晚宴，人們往往會選擇去大超市，因為品類齊全，能一次買齊所有東西。但在裝修時，消費者卻很難找到這樣一個“超市”。選建材、挑家居、配家電都要分開進行，動輒忙活三兩個月，這也才有了“裝修一次脫層皮”的說法。
而海爾智家發(fā)布全球首個場景品牌三翼鳥，打破了這一現(xiàn)狀。
我們從三翼鳥62.5%的家居、生態(tài)零售以及“局改煥新”共3項數(shù)據(jù)中，就能看出三翼鳥的顛覆之處：從傳統(tǒng)“賣家電”變成“賣場景”，從企業(yè)“單兵作戰(zhàn)”變?yōu)椤吧鷳B(tài)合作”，把單純的“家電服務”升級成“家裝家電一體化”。
什么是“賣場景”？今年9月份，家住北京融創(chuàng)壹號院的徐先生在海爾智家北京001體驗中心，簽下了104萬元的三翼鳥全場景解決方案。在這筆訂單中，他買齊了生活中衣、食、住、娛所需的各類智慧家電產(chǎn)品。并且各場景中的家電能聯(lián)動協(xié)同、主動服務，還可享受衣物洗護存搭購一站式服務、從買菜到做飯再到消毒的全流程服務等等。
什么是“生態(tài)合作”？最直觀的體現(xiàn)，是這筆訂單中家電產(chǎn)品總價還不到總金額的一半。因為陽臺場景方案中的櫥柜、浴室場景里的馬桶、面盆和花灑等，均是由生態(tài)合作方品牌提供。一句話來說，就是三翼鳥不止賣自家家電產(chǎn)品，而是聯(lián)合上下游資源進行生態(tài)合作，一起為用戶提供定制化的“一條龍”服務。據(jù)統(tǒng)計，海爾智家北京001體驗中心開業(yè)3周，就吸引了融創(chuàng)地產(chǎn)、業(yè)之峰等50余家企業(yè)前來參觀。
我們解釋了“家居零售”和“生態(tài)零售”的來源，那銷售數(shù)據(jù)中的“局改煥新”又是什么？一般來說，裝修要先硬裝、再選家電家居。徐先生還沒裝修就先買下全屋方案，正是因為裝修的活也被三翼鳥“包圓”了。據(jù)介紹，三翼鳥煥新服務能從前期設計施工、中期家電家居配套、后期送裝售后提供一站式服務。過程中，包括主材、輔料、家電等均由海爾智家統(tǒng)一采購，還能為用戶省下至少20%的成本。
由此，三翼鳥成為行業(yè)內(nèi)首開場景銷售、生態(tài)融合、整裝煥新服務先河的“新物種”，海爾智家也在加速撕下“家電企業(yè)”標簽。
想要創(chuàng)造行業(yè)新物種，除了遠見還需要成套能力的支撐
海爾智家能夠顛覆行業(yè)、創(chuàng)造新物種，除了搶先布局場景、生態(tài)、局改煥新的遠見，其背后的智家體驗云平臺、1+N落地能力也是關鍵。
智家體驗云平臺的搭建，連接起企業(yè)、合作方和用戶。通過實時交互，海爾智家能清楚掌握用戶需求，以此驅(qū)動科技創(chuàng)新、場景迭代，讓服務永不過時。據(jù)悉，智慧陽臺場景自誕生至今已迭代出13個場景，智慧廚房、智慧浴室也均已推出7個爆款場景。
海爾智家獨有的1+N落地能力，則為場景方案進區(qū)入戶提供了保障。每年，都有消費者被“馬路裝修隊”所坑害。而目前，海爾智家成為教育部唯一指定“物聯(lián)網(wǎng)場景設計與開發(fā)”職業(yè)技能等級證書培訓評價認證機構。
這意味著，三翼鳥家裝團隊均是受過統(tǒng)一培訓“持證上崗”的專業(yè)人員。與此同時，海爾智家布局的30000+觸點網(wǎng)絡、6000+服務管家和9000+資源方，也將為三翼鳥提供覆蓋縣、鎮(zhèn)、村的落地能力。
物聯(lián)網(wǎng)時代，傳統(tǒng)企業(yè)思維和應用場景已經(jīng)過時。率先看到這一點的海爾智家，以場景品牌三翼鳥為行業(yè)提出解題思路。如今，海爾智家001體驗中心銷售數(shù)據(jù)的披露，以及海爾智家2020前三季度114%的生態(tài)收入增長、24.5%的場景銷量增長，無不在向行業(yè)宣布：品牌轉型，海爾智家成功了。而三翼鳥，也已經(jīng)騰空而起。
