在眾多的網(wǎng)絡故障中，最令人頭痛的是網(wǎng)絡是通的，但網(wǎng)速變慢。初次面對這類“軟”故障時，往往有的人會束手無策，本文為大家介紹引起此類“軟”故障常見的原因及排除方法，提高大家對實際問題的處理能力。

★網(wǎng)線問題

我們知道，雙絞線是由4對線嚴格而合 理地緊密度絞和在一起，減少串擾和背景噪音的影響。同時，在T568A標準和T568B標準中僅使用了雙絞線的1、2和3、6四條線。其中，1、2用于發(fā)送，3、6用于接收，而且1、2必須來自一個繞對，3、6必須來自一個繞對。只有這樣，才能最大限度的避免串擾，保證數(shù)據(jù)傳輸。本人在實踐中發(fā)現(xiàn)不按正確標準（T586A、T586B）制作的網(wǎng)線，存在很大的隱患。有的開始一段時間使用正常，但過一段時間后，性能下降，網(wǎng)速變慢。因此，我們現(xiàn)在要求一律按T586A、T586B標準來壓制網(wǎng)線。

★回路問題

一般當網(wǎng)絡較小涉及的節(jié)點數(shù)不是很多、結構不是很復雜時，這種現(xiàn)象很少發(fā)生。但在一些比較復雜的網(wǎng)絡中，由于一些原因經常有多余的備用線路，則會構成回路，數(shù)據(jù)包會不斷發(fā)送和校驗數(shù)據(jù)，從而影響整體網(wǎng)速，并且查找比較困難。為避免這種情況發(fā)生，要求我們在鋪設網(wǎng)線時一定要養(yǎng)成良好的習慣，網(wǎng)線打上明顯的標簽，有備用線路的地方要做好記載。

★廣播風暴

作為發(fā)現(xiàn)未知設備的主要手段，廣播在網(wǎng)絡中起著非常重要的作用。然而，隨著網(wǎng)絡計算機數(shù)量的增多，廣播包的數(shù)量會急劇增加。當廣播包的數(shù)量達到30%時，網(wǎng)絡傳輸效率將會明顯下降。當網(wǎng)卡或網(wǎng)絡設備損壞后，會不停地發(fā)送廣播包，從而導致廣播風暴，使網(wǎng)絡通信陷于癱瘓。因此，當網(wǎng)絡設備硬件有故障時也會引起網(wǎng)速變慢。當懷疑有此類故障時，首先可采用置換法替換集線器或交換機來排除集線設備故障。然后關掉集線器的電源后用ping命令對所涉及計算機逐一測試，找到有故障網(wǎng)卡的計算機，更換新的網(wǎng)卡可恢復網(wǎng)速正常。

★端口瓶頸

實際上路由器的廣域網(wǎng)端口和局域網(wǎng)端口、交換機端口、集線器端口和服務器網(wǎng)卡等都有可能成為網(wǎng)絡瓶頸。我們可在網(wǎng)絡使用高峰時段，利用網(wǎng)管軟件查看路由器、交換機、服務器端口的數(shù)據(jù)流量（用netstat命令也可統(tǒng)計各個端口的數(shù)據(jù)流量），確認網(wǎng)絡數(shù)據(jù)流通瓶頸的位置，設法增加其帶寬。如更換服務器網(wǎng)卡為100M或1000M、安裝多個網(wǎng)卡、通過改變路由器上配置來增加帶寬等方法都可以有效地緩解網(wǎng)絡瓶頸，最大限度地提高數(shù)據(jù)傳輸速度。

★蠕蟲病毒

蠕蟲病毒對網(wǎng)絡速度的影響越來越嚴重。這種病毒導致被感染的用戶只要一連上網(wǎng)就不停地往外發(fā)郵件，病毒選擇用戶個人電腦中的隨機文檔附加在用戶機子上的通訊簿的隨機地址進行郵件發(fā)送。成百上千的這種垃圾郵件有的排著隊往外發(fā)送，有的又成批成批地被退回來堆在服務器上。造成個別骨干互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)明顯擁塞，個別局域網(wǎng)近于癱瘓。因此，我們應時常注意各種新病毒通告，了解各種病毒特征；及時升級所用殺毒軟件。計算機也要及時升級、安裝系統(tǒng)補丁程序；同時卸載不必要的服務，關閉不必要的端口，以提高系統(tǒng)的安全性和可靠性。

總之，計算機網(wǎng)絡的應用越來越廣泛，如何提高計算機網(wǎng)絡的管理水平，不斷學習，注重理論知識和實踐經驗積累相當重要。