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通信圈 → 〖信息 · 技術(shù)〗 → 交換技術(shù)與傳輸 → 西門子交換機(jī)的售后如何？

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共有9542人關(guān)注過本帖樹形打印復(fù)制鏈接主題：西門子交換機(jī)的售后如何？

都市上班族

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西門子交換機(jī)的售后如何？ 發(fā)帖心情

Post By：2005/3/25 11:46:43 [只看該作者]

各位仁兄：

我公司在變電站使用了一套西門子HICOM-300E的調(diào)度交換機(jī)，出現(xiàn)故障，詢問廠家，廠家技術(shù)人員說是由于掉電使得數(shù)據(jù)丟失，需要重新加載數(shù)據(jù)，由于該設(shè)備已經(jīng)安裝了四年了，平時(shí)并不操作，也沒有經(jīng)過培訓(xùn)，所以如何重新加載，需要廠家技術(shù)人員電話指導(dǎo)，但是廠家堅(jiān)持要收費(fèi)，在沒有辦法的情況下，只好同意，在經(jīng)過廠家技術(shù)人員半小時(shí)的技術(shù)指導(dǎo)，設(shè)備恢復(fù)正常，廠家通過計(jì)算要收費(fèi)250元。

我覺得無(wú)法理解，因?yàn)槲覀兪褂肏ARRIS交換機(jī)運(yùn)行了6年多了，去年我們需要開局向，廠家不間斷得電話指導(dǎo)了三天，全部是免費(fèi)得。如果照西門子得收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，豈不要收上萬(wàn)元了。

各位同仁，你們覺得西門子收費(fèi)合理嗎？

也許人活著有著香薰的陪伴也是一種享受。。。。

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gogo

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愛情守望者
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Post By：2005/3/25 22:23:44 [只看該作者]

這種做法只能使他的用戶越來(lái)越少,我們用HARRIS態(tài)度很好,以后不用西門子的交換機(jī)了,同意的請(qǐng)頂一下. 圖片點(diǎn)擊可在新窗口打開查看

雖說平凡如路旁一棵草，但生命和個(gè)性總是屬于自己的。

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babazu

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Post By：2005/3/27 7:26:29 [只看該作者]

SIEMENS設(shè)備比HARRIS好，物有所值。查下合同文本，四年應(yīng)該早過保了，如果合同沒有買維保的話，收費(fèi)是正常的。服務(wù)費(fèi)用是SIEMENS內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)，全國(guó)都一樣，人家東西貴啊。

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都市上班族

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Post By：2005/3/27 11:05:56 [只看該作者]

如果電話指導(dǎo)也要收費(fèi)，我真的難以接受。我又不是讓廠家排人來(lái)現(xiàn)場(chǎng)處理。而且這種因掉電導(dǎo)致的故障廠家人員介紹說是設(shè)備的一個(gè)缺陷，無(wú)法根本解決，如果下次設(shè)備掉電，設(shè)備很有可能還會(huì)出現(xiàn)這樣的故障。

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hrh

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Post By：2005/5/12 9:11:34 [只看該作者]

路過！

深圳來(lái)訊  www.nicecomm.com.cn
產(chǎn)品：支持1號(hào)/R2、7號(hào)、PRI、QSIG、V5信令相互轉(zhuǎn)換的網(wǎng)關(guān)
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24966@963.net

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日落人歸

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Post By：2005/5/20 16:52:58 [只看該作者]

確實(shí)氣憤，他們的市場(chǎng)、售后服務(wù)工作太差勁。應(yīng)多向HARRIS學(xué)習(xí)。

我是今生的水，你是前世的茶。用今生的水，來(lái)泡一杯前世的茶。透明的瓷杯里，沉淀的是前世的情。沸騰的是今生的愛，這味道就叫做——緣分。

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新月彎刀

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新月派彎刀
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Post By：2005/5/20 19:13:03 [只看該作者]

我向HARRIS曾經(jīng)請(qǐng)教過不少問題,他們有問必答,態(tài)度很好,而且給了不少免費(fèi)資料,我愛死他們了.嘿嘿^^^^^^^^^^^^^^^

由于家園論壇數(shù)據(jù)量過于龐大，無(wú)法進(jìn)行帖子逐個(gè)修改，故給所有用戶每人增加5000元電通幣用于下載用，若電通幣用完了，可以向管理員申請(qǐng)，版主會(huì)及時(shí)給您增加金錢，也希望大家理解，多多發(fā)貼跟帖，共同營(yíng)造良好的溝通氛圍。

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快樂的乞丐

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