摘 要：科技的飛速發展，使可利用的能源變得更加豐富，這加大了能源市場的競爭力，因此，電力企業應加強對營銷管理的重視，提高自身市場競爭力。本文通過對電力企業營銷管理現狀及存在的問題的分析，提出了電力企業營銷管理的新思路，并根據新思路從以下四方面：通過創新電力營銷管理服務理念、加大營銷方面人才培養力度、建立信息化營銷管理機制、加強服務管理深入市場調查闡述了解決問題的策略，以期為電力企業營銷管理的更好進行提供參考。
關鍵詞：電力企業；營銷管理；問題；策略
中圖分類號：F274 文獻標識碼：A 文章編號：1671-2064（2018）12-0187-02
隨著近年來我國經濟的飛速發展，成功的推動了科學技術的發展，使得天然氣、太陽能等新型能源的應用越來越廣泛，電力企業也因此受到前所未有的沖擊。電能由原來的供不應求，變為了現在的供大于求，使得電力企業競爭力下降，隨之競爭壓力增強。此時，加強營銷管理成為了電力企業加強競爭力的重要手段。
1 電力企業營銷管理現狀及存在的問題
1.1 營銷管理意識較弱
在新時期的背景下，營銷管理對電力企業的發展來說尤為重要，因此，應對電力的營銷管理加強重視。但我國電力企業中仍存在對營銷管理不重視，企業營銷意識不足的狀況。部分企業仍以傳統管理理念進行管理，注重電力生產，而忽視電力營銷。但現代能源種類較多，電力能源早已供大于求，傳統的生產管理已不適用，營銷管理才是關鍵。對電力營銷管理的不關注，會使現代經濟下的企業發展喪失競爭力。
1.2 專業管理人才缺乏
專業電力營銷管理人才的缺乏，是限制電力企業發展的重要原因。我國電力企業的營銷管理人員方面存在諸多不足，如管理經驗不足、專業管理水平較差、對營銷管理的認識不夠、人員安排不合理、人員學習與培訓機會較少等等。因為營銷管理人員方面的問題，使得電力營銷工作無法科學、完善的進行。我國現今企業營銷管理人員對營銷員工的管理大多依靠以往的經驗進行管理，管理方法不夠規范，并且大多管理人員未能接受專業培訓，未進行管理知識更新，致使企業營銷管理人員素質較低，影響了電力企業的發展。
1.3 營銷體制不完善
當今，我國電力企業的營銷管理制度還未完善，許多企業缺乏科學化、合理化的營銷管理體制，無法規范企業的營銷管理。還有的電力企業受到不合理的制度束縛，從而在營銷管理中缺乏創新，使得電力企業在發展中得不到創新無法適應發展需求。營銷體制的不完善，會使企業失去競爭力，無法進行長期發展[1]。
1.4 電價調節機制缺乏科學性
在現代經濟下，電力早已成為了一種商品，隨著經濟的發展，電力壟斷早已被打破，電力自然也就加入到了市場競爭之中，而電價恰好在一定程度上決定了電力產品的供應和銷售。目前，電價聽證管理制度正在實行，即電價須經法律流程并經農戶代表和專家同意方可定價施行，電價標準分為四個農業、工業、商用、家庭。其中，商用和工業用電價格遠遠高于家庭用電的價格。因此，許多企業為降低生產成本提高利益，會進行竊電，這種現象對電力企業的利益造成了嚴重損害。并且對電價的制定過程中，參與其中的是農戶代表而不是每個農戶自身，因此許多農戶會對聽證存在疑慮，對電價無法認同。
2 電力企業營銷管理的新思路
2.1 建立電力大數據系統
近年來，科技發展飛速，大數據也得到了高速發展。因此，電力企業在營銷管理中可將電力營銷數據、配電協調數據與GIS數據相結合，形成一個以大數據為中心的新型電力營銷系統。這樣電力企業可借助大數據系統進，行配網和用戶的綜合管理，并將各項基礎數據呈現給客戶，為客戶提供更優質的電力營銷服務。此外，電力大數據系統可與電力負荷管理系統對接，使電力企業可以隨時掌握電力負荷情況，可依據用戶臺賬進行電力營業的管理。
2.2 建設商業化運營環境
電力企業的業務范圍及營銷政策在政府監管下有一定的規定標準，只是以現代商業化為基礎，并未實現商業化運營。因此，應加大商業運營環境建設，結合電力行業及能源市場的實際情況，形成符合現代化商業規律的完善發展思路，從而對日常經營管理行為進行指導。
2.3 建立新的電力營銷理念
在計劃經濟體制轉為市場經濟體制后，電力企業也將由賣方市場向買方市場轉變。因買方市場是未來電力營銷市場的主要方向，電力企業應建立新型營銷理念來適應市場需求。新型營銷理念的建立，可推動管理模式進行改革，增強買賣雙方之間的聯系，對電力企業的長遠發展有促進作用。
2.4 建立市場導向營銷管理模式
在現代電力企業發展中，營銷管理占有重要地位，應將營銷作為企業的核心業務。因此，應根據電力營銷的需求進行企業的生產、經營等活動，將企業的生產經營管理、發展目標、經濟效益相結合，為用戶提供優質的用電環境及服務。
3 解決電力企業營銷管理問題的策略
3.1 創新電力營銷管理服務理念
當今社會，能源市場的競爭力在逐步增大，電力企業要想增加自身市場競爭力，不僅僅要在技術上不落于人后，還要在管理及服務上遠超于人，才能在市場壓力越來越大的情況下，穩定自身發展并謀求更好的發展。因此，電力企業要想在能源市場得以脫穎而出，就必須以市場為導向，依據電力用戶的實際需求，不斷創新營銷理念，優化自身服務意識，并對營銷模式及業務流程加以完善。
3.2 加大營銷方面人才培養力度
在電力企業的營銷管理之中，營銷方面人員的綜合素質尤為重要，因此電力企業應加強營銷方面員工及管理人員的專業技能培養，打造一支有著專業營銷管理技能、較高營銷素質的企業營銷團隊。具體做法有，第一對企業營銷管理層人員進行營銷管理專業培訓，使營銷管理層人員得以明確營銷管理的意義并掌握營銷管理的技巧。使營銷管理層人員可對企業營銷管理制定更好的方案，也能對營銷員工進行較好的監督管理。第二對負責營銷的員工進行營銷技巧培訓，首先應使員工充分認識電力營銷對電力企業的重要性，讓營銷員工員工明確自己在企業中的位置，激發員工的工作積極性，使員工熱愛營銷工作，有利于電力營銷工作更好的開展。第三進行企業營銷整體服務意識培訓，應使電力企業充分認識到營銷中服務的重要性，從而督促企業員工在電力營銷過程中注意態度，用心提升客戶對電力企業的滿意度，以提升企業市場競爭力。
3.3 建立信息化營銷管理機制
在經濟發展的帶動沒下，科技也得到了發展。在當今科技飛速發展的時代，電力企業也應跟隨時代發展的步伐，將信息技術融入電力企業營銷管理之中，形成全新的信息化營銷管理機制。信息化營銷管理機制有助于企業更好進行電力營銷工作，是促進企業在科技時代維持自身優勢得以持續發展的有力手段。在電力企業營銷管理之中，可利用信息技術對整個營銷過程進行隨時隨地的監督控制工作，實現了電力上的電子商務營銷。電力企業還需增強電力網絡平臺的建設，在網絡上建設電費咨詢及繳費業務服務[2]。
3.4 加強服務管理深入市場調查
優質的服務可以提高電力用戶對企業的信任度，可有效保持電力企業的生命力，因此電力企業在營銷管理中應注重對客戶用電滿意度的優化。隨著能源市場競爭力的不斷增大，電力企業面對的競爭壓力也在增大，而客戶對電力企業的滿意度則決定了電力企業市場競爭力的強弱。因此，電力企業營銷人員應在電力營銷過程中以真誠態度對電力用戶進行服務，努力提高客戶用電滿意度。
4 結語
總而言之，電力企業要想在科技與經濟飛速發展的新時代，在市場競爭中占據有利地位，就必須對企業營銷管理問題充分重視。電力企業要對自身營銷管理中存在的問題進行充分了解，并對如何發展電力企業營銷管理問題創新思路，最后對營銷管理中存在的問題進行解決。
參考文獻
[1]沈愛弟，趙品彰.電力企業營銷問題及營銷思路探討[J].黑龍江科技信息，2017，（17）：330.
[2]徐偉.電力企業營銷管理現狀及策略創新探討[J].中國高新技術企業，2017，（10）：250-251.
